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FAQ - 자주하는질문

  • [ 교환/반품관련 ] 제품이 잘못 온 경우는 어떡하나요?



    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    제품이 오배송된 경우 파티해에서 고객님이 원하시는대로 환불 / 교환을 해드리고 있습니다.

     

    오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다.

     

    (단, CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시 기준요금 2,500원에서 초과되는 금액은 부담을 해주셔야 합니다.)

     

     


      ◆고객센터    :   02-6012-0208
      ◆반품주소    :   서울 금천구 벚꽃로 24길 24 세일로빌딩 B동 2층 (가산동 219-7 비젼파크) 파티해 앞

                            ( 반드시 기재된 주소로 반품 보내 주세요.)

     

  • [ 주문/결제관련 ] 영수증 출력은 어떻게 하나요?


    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    영수증의 출력은 결제가 이루어진 후부터 가능합니다.

     

     

      ◆회원의경우

       1.로그인을 해주세요.
       2.마이쇼핑메뉴에 있는 주문조회로 들어가주세요.
       3.주문조회에 주문번호를 클릭 하세요
       4.주문내역 우측 하단에 인쇄메뉴를 클릭해 인쇄 해주세요.

     

     

      ◆비회원의경우
       1.마이쇼핑메뉴에 있는 주문조회로 들어가주세요.
       2.주문시에 적어두신 주문번호와 주문자명,비밀번호로 로그인 해주세요.

       (주문번호는 주문시 기재하신 이메일 또는 핸드폰번호로 발송 됩니다.)
       3.주문내역을 바로 확인하실 수 있습니다.
       4.주문내역 우측 하단에 인쇄메뉴를 클릭해 인쇄 해주세요.

     

  • [ 주문/결제관련 ] 상품마다 수량을 다르게 주문하고 싶어요.


    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    다양한 상품의 수량을 각기 다르게 주문 하시려면


    상품페이지에서 수량을 정하신후 장바구니에 담아 두었다가

     

    장바구니 페이지에서 한번에 결제 하시면 편리하게 이용하실수 있습니다.

  • [ 배송관련 ] 헬륨풍선을 차량으로 배달받고 싶어요.


    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    헬륨풍선 차량배송 상품을 주문시 배송메세지란에 받으셔야 하는 날짜,시간과 장소를 적어 주신 후  결제하시면


    저희쪽에서 차량배송업체에 연락하여 고객님께서 기재해주신 날짜에 원하시는 장소로 시간에 맞추어 차량배송을 보내 드립니다.

     

    단, 시간은 1시간의 여유가 필요합니다.(예, 오후2시~3시 사이..)

     

    차량배송의 경우 배송비는 금액과 무관하게 별도이며 지역마다 배송금액이 차이가 나므로

     

    전화주시면 자세한 금액을 친절하게 상담해 드리겠습니다^-^

     

    감사합니다.

     

  • [ 배송관련 ] 배송지 주소를 변경하고 싶어요.


    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    배송 주소지 변경의 경우 고객센터 02-6012-0208 으로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

     

    단, 발송이후는 변경이 불가 합니다.

     

  • [ 주문/결제관련 ] 비회원으로 주문 할경우 배송처리는 어떻게 하나요?

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.


    비회원 주문 역시 배송은 일반 회원과 같은 방법으로 처리되며 주문시 기재해주신 메일, 휴대폰번호로 주문번호가 발송됩니다.

     

  • [ 주문/결제관련 ] 인쇄풍선을 주문하고 싶어요.

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    인쇄풍선을 주문하실 경우 배송일정 확인을 위해 반드시 전화상담이 필요합니다.

     

    전화상담을 통해 배송 일정을 확인후 인터넷 혹은 전화 주문하시기 바랍니다.

     

    우선 주문이 완료 되시면 시안관련 내용은 인쇄풍선 시안게시판에 올려주셔야 합니다.

     

     

      ◆고객센터    :   02-6012-0208
      ◆인쇄풍선 시안게시판    :  http://www.partyhae.com/board/free/list.html?board_no=14

      ◆메일주소    :  partyhae@hanmail.net

  • [ 배송관련 ] 배송비는 얼마인가요?

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    기본 배송비는 2500원이며 3만원 이상 구매시 무료배송을 해드리고 있습니다.

     

    단, 헬륨풍선이나  풍선완성품 상품은 차량배송이 필요한 상품이기 때문에

     

    금액과 상관없이 배송비는 별도 부과됩니다.

     

    차량 배송비는 지역에 따라 가격에 차이가 있으니 고객센터로 상담전화 주세요!

  • [ 배송관련 ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    저희 파티해에서는 평일 4시 이전 입금완료시 당일 출고를 원칙으로 하며 재고가 없을 경우 별도로 연락을 드리고 있습니다.

     

    상품을 당일출고 해드릴 경우 보통 다음날 받아보실 수 있으나 택배사의 사정에 따라 하루에서 이틀 정도 소요될 수 있습니다.

     

    송장번호가 나왔을 경우 대한통운 배송조회를 이용 하시면 더욱 정확하게 조회 가능 합니다.

     

  • [ 기타문의 ] 파티해는 어떤 풍선을 취급하나요?

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

    저희 파티해는 국내산 브랜드 네오텍스,애니텍스,조이벌룬 뿐만 아니라

     

    세계적인 브랜드 셈퍼텍스,퀄라텍스를 취급하고 있습니다.

     

    저가의 중국산 풍선은 사용하지 않으며 항상 최고의 퀄리티의 풍선을 제공하고 있습니다.

     

  • [ 교환/반품관련 ] 물품을 반품 하고 싶어요.

    안녕하세요, 파티해입니다.

     

    반품, 환불은 고객센터(02-6012-0208)이용 전화접수를 통해서만 하실 수 있습니다.

     

    상품 수령이후 7일이내 연락을 주셔야하며 반품입고 또한 수령후 7일이내 도착해야 합니다.


    의상, 의상소품류, 파티가발, 풍선완성품, 헬륨풍선, 헬륨가스통 등 일부 일회성 상품등은

     

    포장을 개봉, 부주의로 인한 훼손 및 파손, 일부 제품의 특성상 교환, 반품, 환불이 불가합니다.

     

    단순 변심에 의한 반품, 교환하시는 왕복 배송비 모두를 고객님께서 부담하셔야 하며

     

    제품의 하자나 불량 등 당사 과실로 인한 배송비는 당사(파티해)에서 부담 합니다.

     

    단, 이때는 꼭 CJ대한통운(1588-1255)을 통해 보내주셔야 불이익이 발생하지 않습니다.

     

       ◆고객센터    :   02-6012-0208
       ◆반품주소    :    서울 금천구 벚꽃로 24길 24 세일로빌딩 B동 2층 (가산동 219-7 비젼파크) 파티해 앞

                            ( 반드시 기재된 주소로 반품 보내 주세요.)

     

  • [ 기타문의 ] 놀러가서 헬륨풍선을 사용하고 싶어요~

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연입니다.

     

    펜션,호텔등 여행지에서 헬륨풍선을 사용하여 생일파티나 프로포즈를 준비하시는 분이 있다면

     

    헬륨통 30개 세트나 헬륨통 50개 세트를 권해 드립니다.(풍선과 리본이 포함되어 있어요)

     

    ◆상품검색란에 '분량'이라는 단어로 검색해주세요.

  • [ 기타문의 ] 파티해 이용시간 안내

    ◆파티해 오프라인 매장
      - 02-6012-0208
      - 평일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 7시 30분
      - 토요일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 3시 30분
        (일요일,공휴일 휴무)

     

    ◆파티해 온라인 쇼핑몰(배송/상품문의)
      - 02-6012-0208
      - 평일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 7시 30분
      - 토요일 : 오전 9시 30분 ~ 오후 3시 30분

     

     

  • [ 기타문의 ] 헬륨가스 주입 후 공중에 얼마나 떠잇나요?

    안녕하세요.. 파티해 대표 김홍연 입니다.

     

     

    - 고무풍선 : 10시간~12시간

    - 은박풍선 :  2일~3일

    (풍선 개별마다 차이가 있습니다)

     

                                

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